FAQ – Perguntas frequentes – Memorial Guararapes

FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

Para facilitar os esclarecimentos das perguntas mais freqüentes, criamos a FAQ Memorial Guararaoes. Caso você permaneça com alguma dúvida, contate-nos pelo telefone:
+55 81 3462-7766 ou +55 81 99641.2200.

Cremação

Quem pode ser Cremado?

Qualquer pessoa desde que atendida as exigências legais, cujas principais são:

Morte Natural: devidamente atestada em Certidão de óbito assinada por 2 médicos ou 1 médico legista; e,
Morte Indeterminada, Violenta ou Acidental: Autorização Judicial.
Declaração de Vontade devidamente registrado informando o desejo de ser cremado (pode ser substituído por termos assinado por parente de primeiro grau)

Quem pode Autorizar a Cremação?

O parente de 1º grau do falecido, nesta ordem:

Cônjuge Vivo (Apresentar Certidão de Casamento);
Pais;
Filhos; e,
Irmãos.

Todos maiores Capazes.

O que está incluso no meu plano de cremação?

Um único serviço de Cremação com o respectivo velório de duração máxima de 4hs; Cerimônia de despedida na Capela Ecumênica por 30 min. e entrega das Cinzas em Urna padrão.

O que é um plano de uso imediato?

Na necessidade de uso repentino a família não terá nenhuma carência para utilização. Parcelamento somente em Cartão de Crédito ou Cheque.

O que é um plano preventivo de cremação?

Trata-se de plano de uso futuro, onde a família pode escolher com tranquilidade as melhores condições de pagamento.

O que é uma cerimônia de cremação?

É uma cerimônia de despedida, celebrada na capela ecumênica, com músicas escolhidas pelos familiares e amigos. Onde poderão ser realizadas homenagens e celebrações em memória da pessoa falecida.

Quem pode retirar as cinzas?

O Contratante ou àquele que ele indicar, portando documento original com foto.

Em quanto tempo as cinzas ficam prontas para retirada?

Em 10 dias úteis após a entrega da toda documentação necessária.

O que fazer com as Cinzas?

As cinzas são consideradas pela legislação como material inerte e, portanto, podem ser retiradas e guardadas em casa ou lançadas onde a família assim desejar.
A Igreja Católica posicionou-se oficialmente que as cinzas têm o mesmo caráter sagrado dos ossos e que devem ser guardadas em Solo Sagrado, ou Igrejas ou Cemitérios

Cinerário

O que é um Cinerário?

É um espaço próprio para guarda das urnas cinerárias. O Memorial Guararapes – Cemitério e Crematório disponibiliza lóculos com capacidade de oito urnas cinerárias padrão. Consulte nossos representantes.

Exumação

O que é necessário para trasladar os restos de um Cemitério para o Memorial Guararapes Cemitério e crematório?

Solicitar carta do Memorial Guararapes informado que possui local para guarda dos restos mortais do falecido. Adquirir urna ossuária padrão (pode adquirir fora desde atenda as características da urna padrão) e utilizá-la para deposição dos ossos. (O Memorial Guararapes Cemitério e Crematório não recebe restos mortai em sacos)
Agendar no mesmo dia e em ambos os cemitérios a exumação.
Acompanhar a exumação no cemitério original e trazer os restos mortais na urna padrão para o cemitério.
Efetuar o pagamento das taxas de serviço
Acompanhar a inumação dos restos mortais no local adequado.

O que é necessário para trasladar os restos mortais para outro Cemitério?

No dia agendado para realizar a exumação, é necessário:

Apresentar a carta de autorização de traslado do cemitério que irá receber os restos mortais;
Está presente o concessionário e um parente de 1º grau da pessoa falecida, ambos portando um documento com foto;
Efetuar o pagamento da taxa de exumação; e,
A família é responsável pelo traslado do Memorial Guararapes até o cemitério de destino.

Qual os destinos que posso dar aos restos mortais após exumação?

Permanecer no Ossuário, caso possua ou adquirir um;
Colocar os Restos mortais em uma Gaveta de seu Jazigo cuja capacidade é de 14 urnas Ossuárias;
Realizar sua Cremação; e,
Transladar os restos mortais para outro Cemitério.

O que preciso para agendar e realizar uma Exumação?

O concessionário ou procurador pode agendar a exumação por telefone ou pessoalmente na administração do Cemitério.
No dia agendado, deverá estar presente o concessionário ou procurador e um parente de 1º grau da pessoa falecida, ambos portando um documento com foto.

Qual o prazo legal para realizar a exumação?

O prazo para solicitar a exumação é a partir de 3 anos e um dia do sepultamento, caso haja acesso.

Financeiro

Perdi o prazo para pagamento. O que devo fazer para pagar o boleto em atraso?

Em até 30 dias após a data de vencimento da prestação, o boleto pode ser pago normalmente em qualquer agência do Banco Itaú. Após este prazo, o pagamento deve ser realizado na Administração do cemitério. Por motivo de segurança só recebemos em Cartão de Débito ou Cheque.

A partir de quando e devida a anuidade de concessão?

A anuidade de concessão é devida a partir de seis meses da data de aquisição das concessões. Com exceção dos Planos Preventivos Familiares e/ou Comunitários que passam a pagar após a quitação do contrato ou após a primeira utilização., o que ocorrer primeiro. Locação após 3 meses da compra.

Como é reajustada/calculada a anuidade de concessão?

A anuidade de concessão é reajustada anualmente aplicando-se o IGP-M da Fundação Getúlio Vargas.

Quais são as formas de pagamento da anuidade de concessão? Como posso pagá-la?

A anuidade de concessão é cobrada em duas parcelas semestrais com vencimento em 10 de Abril e 10 de Outubro de cada ano.
Como condição especial o Parque dos Ipês, oferece duas opções para pagamento da semestralidade:
A) Pagamento Integral no Semestre (Boleto Amarelo) Vencimento: 10 de Abril e 10 de Outubro;
B) Pagamento em duas parcelas no Semestre (Boletos Brancos)* Vencimentos: 10 de Abril e 10 de Maio; 10 de Outubro e 10 de Novembro. * Opção válida somente se a 1ª parcela for paga até o vencimento.

O que é Anuidade de Concessão? Porque é cobrada?

A Anuidade de Concessão é um valor cobrado relacionado a concessão de uso sendo cobrada para preservação deste direito de uso. O seu inadimplemento extingue o direito de uso da concessão.

Jazigos

Como posso adquirir a lápide e placa para o meu jazigo?

O pedido só pode ser realizado pessoalmente na administração do cemitério.

O que está incluso no meu plano?

Na aquisição de um jazigo estão inclusas as gavetas contratadas e um espaço ossuário dentro do próprio jazigo. Na necessidade de utilização de qualquer serviço, tais como velório, sepultamento, exumação, cremação, etc, os valores serão cobrados a parte, de acordo com a tabela de serviços em vigor na época da prestação de serviços.

Como proceder em caso de falecimento na família?

Quando ocorre um falecimento, a ordem em que as coisas precisam ser feitas muitas vezes depende de como o falecimento ocorreu. Mas, uma coisa deve ser sempre lembrada: o seu delicado estado emocional. É por isso que buscamos resolver tudo para você, evitando maiores transtornos emocionais e oferecendo as melhores opções para que você preste a devida homenagem ao seu ente querido.

As medidas que devem ser tomadas variam de acordo com o tipo de morte (natural ou violenta) e o local onde ocorreu, dentre outros detalhes.

Então, o que devo fazer?
A melhor opção é ligar para o nosso atendimento 24h, +55 81 3462-7766 ou +55 81 99641.2200. Nossos atendentes irão solicitar algumas informações para que possamos prestar todo o apoio e dar as orientações necessárias. Afinal, é isso o que fazemos há mais de 20 anos.

Quem eu posso sepultar no meu jazigo?

Não há restrição para sepultamento, desde que haja autorização do concessionário ou procurador.

Qual é a documentação necessária para realizar um sepultamento?

O concessionário ou procurador deve comparecer na administração do cemitério portando documento pessoal original: RG e CPF e a declaração de óbito da pessoa falecida.

Como faço para transferir a titularidade do meu jazigo?

Para transferir a titularidade, o concessionário deve comparecer na administração do cemitério, juntamente com a pessoa interessada em assumir a titularidade , ambos portando RG e CPF.
A pessoa que irá assumir a titularidade não pode ter restrição em seu nome. Será preenchido o termo de transferência, o qual ambos deverão assinar, reconhecer firma das assinaturas e depois realizar a devolução do termo na Administração do cemitério.
É cobrada uma taxa de transferência de titularidade, de acordo com o grau de parentesco.

Planejamento

Onde posso encontrar informações sobre planejamento?

Você pode encontrar informações sobre nossos serviços navegando pelo nosso site.
Ou, se preferir, solicite sem compromisso a visita de um de nossos consultores no conforto de sua casa ou trabalho.

Se preferir, também pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento telefônico 24h, ligando no +55 81 3462-7766, +55 81 99641.2200 ou, ainda, se dirigir ao cemitério.

Quando devo começar me planejar?

O melhor momento para começar a se planejar é agora, enquanto você está pensando sobre isso. Você provavelmente contribui para sua aposentadoria e talvez começou uma poupança para seus filhos ou netos. Tudo isso vai garantir que aqueles que você ama serão bem cuidados. Ao tomar o tempo agora para planejar e se prevenir, você estará protegendo sua família de ter que tomar essas decisões em um momento de
grande estresse emocional.

Quais são os benefícios de se planejar para o futuro?

Familia – Sem sombra de dúvidas, a razão mais importante para se planejar é poupar sua família da responsabilidade financeira e das preocupações que uma perda representa. Isso, certamente, reduz o estresse para a família e amigos em um momento tão delicado.

Tudo a sua maneira – Você pode ter desejos específicos de como você quer ser imortalizado. Se planejando você permite que todos conheçam seus desejos, como o tipo de funeral ou se prefere a cremação ao sepultamento.

Onde posso encontrar informações sobre planejamento?
Você pode encontrar informações sobre nossos serviços navegando pelo nosso site.
Ou, se preferir, solicite sem compromisso a visita de um de nossos consultores no conforto de sua casa ou trabalho.

Qual é a importância de se planejar?

No mundo agitado de hoje somos constantemente lembrados da importância de nos planejarmos bem para garantir um futuro mais tranquilo. O planejamento não só lhe permite decidir como gostaria de ser lembrado, mas também tira o peso dessas decisões difícies da sua família, permitindo-lhes tempo para se apoiarem e começar a jornada de cura.

Outros / Serviços

Posso celebrar uma cerimônia durante o velório?

A despedida é realizada na sala de velório a qual será arrumada conforme religião e sobre orientação do concessionário. Dependendo da disponibilidade da Capela Ecumênica poderemos ceder o espaço por 30 minutos antes do sepultamento.

Como faço para alterar o endereço?

O endereço poderá ser alterado apenas pelo titular do jazigo, para tanto se faz necessário comparecer pessoalmente na administração do cemitério ou solicitar alteração através de email ou fax.

Documentação

Qual a diferença entre declaração de óbito e certidão de óbito?

Ambos são erroneamente chamados de atestado de óbito, porém existem diferenças. A Declaração de Óbito é um documento fornecido pelo médico, atestando a causa da morte. Já a certidão de óbito é concedida exclusivamente pelo cartório após a família apresentar os documentos exigidos.

Como obter a declaração de óbito?

O primeiro documento a ser providenciado é uma declaração de óbito. Confira abaixo como obter a declaração nas principais situações:

A) Se o falecido possuía assistência médica ou estava no hospital: O documento será fornecido pelo médico.

B) Sem assistência médica: A família deverá entrar em contato com a policia civil e solicitar a remoção do corpo para o serviço de verificação de óbitos (SVO).

C) Morte violenta: Nestes casos só quem pode assinar a declaração de óbito são os médicos do IML (Instituto Médico Legal) ou ITEP (Instituto Técnico Científico de Polícia)

Qual é a documentação necessária para realizar um sepultamento?

O concessionário ou procurador deve comparecer na administração do cemitério portando o RG e CPF original e a declaração de óbito da pessoa falecida.

Para que serve uma procuração?

A procuração se faz necessária na ausência do titular do jazigo para proceder com autorizações de serviços.

Como faço para transferir a titularidade do meu jazigo?

AINDA COM DÚVIDAS?

Fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar, através dos telefones +55 81 3462-7766 / +55 81 99641.2200 ou preenchendo o formulário ao lado.